用户服务协议

欢迎使用「全城服务」平台（以下简称"本平台"）。本平台由宿州启沅盛途科技有限公司（以下简称"平台方"）运营，为本地餐饮商家提供私域外卖小程序的代建与代运营技术支持。在使用本平台前，请您（商家或顾客）仔细阅读本协议。一旦您注册、入驻或使用本平台服务，即视为同意本协议全部条款。

一、服务说明

• 本平台为技术服务提供方，向商家提供小程序代建、订单系统、会员运营等 SaaS 能力；
• 商家通过本平台开通的微信小程序，由商家自主经营、独立担责；
• 顾客通过商家小程序下单，与对应商家成立交易关系，平台方非交易一方。

二、关于资金（重要）

本平台永不充当交易资金归集方。顾客支付的款项直接进入商家自有微信支付商户号，平台方不持有、不截留任何交易资金，仅依据与商家的服务约定收取 SaaS 服务费或技术服务费。此模式是本平台的合规基础，亦是对商家与顾客资金安全的根本保障。

三、商家权利与义务

• 商家须保证所提交资质（营业执照、法人信息等）真实、合法、有效；
• 商家对其商品质量、食品安全、配送服务、售后纠纷承担全部法律责任；
• 商家应按约定支付 SaaS 月费、开业套餐及配送技术服务费；费用标准以双方确认的方案为准；
• 商家不得利用本平台从事违法违规经营活动，否则平台有权暂停或终止服务。

四、顾客权利与义务

• 顾客下单即视为同意与对应商家成立订单；
• 支付款项由商家直接收取，如发生退款、售后问题，请优先联系商家或微信支付；
• 顾客应妥善保管账号与支付凭证，因自身原因造成的损失由顾客自行承担。

五、知识产权

本平台所提供的软件、设计、文档、品牌标识等知识产权归平台方或相关权利人所有。未经书面许可，任何人不得擅自复制、修改、传播或用于商业目的。

六、免责声明

• 因商家经营行为（含商品质量、食品安全、配送延误等）导致的纠纷，由商家自行负责，平台方不承担赔偿责任；
• 因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等导致服务受影响，平台方将尽力修复，但不承担因此导致的间接损失；
• 平台方已尽合理注意义务，对商家发布信息的真实性、合法性不作实质担保。

七、协议变更与终止

平台方有权根据法律法规或业务调整适时修订本协议，更新版本将公示于本页面。如您继续使用服务，即视为接受修订后的协议。任何一方均可依约定终止服务关系。

八、法律适用与联系

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如有疑问，请联系：hello@qcsaas.net。

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